Indlæg

Vi taler om kundeservice som aldrig før. 74% af danskerne har det som emne ved spisebordet, på arbejdspladsen eller på et værtshus med en øl i højre hånd og en smøg i venstre. Og det har afgørende betydning for vores købsbeslutning. Mindst 1,1 milliard kroner skifter hænder som følge af god eller dårlig kundeservice. Der er altså mange penge at tjene på den gode kundeserviceoplevelse.

Læs mere

Vi er mange der snart går på juleferie og/eller vinterferie. Hvor digitalt tilstedeværende skal du være som medarbejder i din ferie? Hvordan planlægger du dit arbejde forud, så det hele kører på autopilot, og hvordan koordinerer og forventningsafstemmer du med dine kollegaer og chef(er) på forhånd?
Læs mere