Indlæg

Vi taler om kundeservice som aldrig før. 74% af danskerne har det som emne ved spisebordet, på arbejdspladsen eller på et værtshus med en øl i højre hånd og en smøg i venstre. Og det har afgørende betydning for vores købsbeslutning. Mindst 1,1 milliard kroner skifter hænder som følge af god eller dårlig kundeservice. Der er altså mange penge at tjene på den gode kundeserviceoplevelse.

Læs mere

Vi danskere taler om kundeservice som aldrig før. Hvad er god kundeservice (og hvad er dårlig?), hvornår anbefaler vi spontant andre pga. god kundeservice og hvad med digital kundeservice på f.eks. Facebook? Det dykker vi ned i denne episode af Digitale Tanker. Læs mere